对于市面上的区块链加密交易系统开发V信ruiec2723来说，一是我们要解决国际化的语言接洽问题，其次就是解决用户体验以及客户关系管理问题。客户是平台的基础，不仅要保证实时创新新的用户体验功能，同时我们也要管理好客户与客户之间、平台与客户之间、平台与投资者之间的各种关系。区块链加密交易所开发1382881\\272
一、多语种支持
作为全球性国际化交易平台我们服务于大部分支持数字资产交易的国家的用户，尤其是面向日本、韩国、俄罗斯和东南亚的用户，在上线初始将支持日文、英文和中文，在半年之内，再完成对俄语、韩语和阿拉伯语的支持。
在产品和技术设计时,我们就做好了多语种的准备，在设计实现时，将语言资源文件做成可配置的版本。比如管理后台、下单、撮合、用户系统、提存等都是支持可配置的，保证了快速扩展与扩容。
二、客户关系管理
用户的服务与响应，一般分成两个方面，一个是交易平台业务本身的客户服务，另外一个是数字资产项目方和其投资者之间的关系服务。在交易平台上采用客户关系管理（CRM ) API来支持对用户问题的及时处理，比如使用Intercom即时消息API来建立用户与交易平台客间的实时对话，使用ZendDesk建立交易平台消息的统一发布通道。这样就高效地解决了交易平台客户本身对于交易平台的需求和反馈问题。
而对于数字资产项目方和其投资者之间的关系服务我们建议建立类似于小型论坛的产品，形成交易平台上的用户与数字资产项目方的社群，让项目方参与社群的维护。这样，同时让数字资产的持有者与项目方，持有者与持有者之间有了沟通的通道，从而显著优化交易平台的用户服务体验。
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联系我时，请说是在2018信息港看到的，谢谢！